诚信“3•15”富德生命人寿全心“权”益“维”您而来

ldquo;我是黄小琴，我在富德生命人寿江西分公司向您郑重承诺:客户至上，服务第一。rdquo;

ldquo;我是陈国敏，我在富德生命人寿广东分公司向您郑重承诺:讲信用、守承诺、重合规rdquo; hellip;hellip;

3月15日，来自富德生命人寿各条线的15位业务精英，代表公司广大保险销售人员向消费者发出诚信宣言。他们参与录制的《诚信365 不止3middot;15》宣传视频一经推出，在市场引起热烈反响。

这是该公司开展的3middot;15系列宣传活动中的一项，在2023年ldquo;3middot;15rdquo;消费者权益保护教育宣传周期间，富德生命人寿积极响应号召，精心组织、创新形式，线上线下协调联动，消保工作有力度，聚焦重点人群，精准宣传有深度，为广大消费者、新市民朋友开展了一系列形式多样的金融知识普及教育宣传活动。

强化线上宣传，让保险真正走近消费者

针对消费者最为关心的退保损失、维权手段、投保注意事项等问题，该公司还开展了ldquo;高管说消保rdquo;活动。35家分公司的总经理室成员以视频的形式，通过ldquo;保险课堂rdquo;ldquo;以案说险rdquo;，在ldquo;云端rdquo;与广大保险消费者相约3middot;15，为他们普及保险知识，加强风险提示。机构高管人员专业、热忱的解说，得到了消费者一致好评。

此外，ldquo;消保服务承诺rdquo;在线活动也获得2万余名从业人员参与，承诺保护消费者八项基本权利的ldquo;九宫格rdquo;在朋友圈引发一波又一波ldquo;刷屏rdquo;效应。而《合规经营与管理mdash;mdash;保险消费者权益保护》《强化消保意识恪守诚信经营》等课程的开展，更是引导内外勤员工进一步增强诚信意识，规范营销宣传行为，积极推动公司诚信文化和合规文化建设。

扎实开展线下活动，让金融知识触达基层

ldquo;你们总说要保护消费者合法权益，这跟我们农民有啥关系?rdquo;在福建宁德市蕉城区九都上坑村，一位老年村民向福建宁德中支工作人员问道。

ldquo;大爷您好，咱们每个人只要购买过金融机构提供的产品和服务，都是金融消费者。权利可多了，总结起来包括8项基本权利。任何一项权利受到侵害，都可以向有关单位投诉呢hellip;hellip;rdquo;

这是富德生命人寿3middot;15线下活动的一个缩影。3月15日当天，公司全辖35家分公司、1000多个分支机构及其服务网点，结合地区实际、业务特点和消费者需求，积极开展ldquo;送金融知识下基层rdquo;活动，向消费者普及保险知识，带动消费者ldquo;学金融、懂金融、用金融rdquo;。

尤其是农村地区、边远地区等重点区域，ldquo;一老一少一新rdquo;等重点群体，更是牵动着富德生命人的心。在广袤乡村的田间地头，在青春洋溢的大学校园，在安宁祥和的长者之家，在车水马龙的街头社区hellip;hellip;从严寒未消的北地，到春光明媚的南方，全国各地的富德生命人积极行动起来，他们开展消保宣教的身影成为当地一道亮眼风景。由各业务条线推选出来的骨干员工以专业精神、热忱态度，面对面向消费者普及金融保险知识，手把手为农民、老年人、新市民等群体送去消保维权ldquo;秘笈rdquo;。

此外，为畅通维权投诉渠道，各分支机构还组织开展了ldquo;总经理接待日rdquo;活动。各分公司总经理室成员亲切接待到访客户，面对面倾听消费者声音，及时妥善处理他们的合理诉求，切实保护他们的合法权益。

诚信365，不止3middot;15。富德生命人寿也将以ldquo;3middot;15rdquo;消费者权益保护教育宣传周为契机，持续聚焦ldquo;共筑诚信消费环境 提振金融消费信心rdquo;的年度活动主题，扎实推进各项宣传教育工作，用优质产品和专业服务，切实维护消费者权益，为推进保险业消费者权益保护工作贡献力量。

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